logo

فعاليات اليوم الأول من البرنامج التدريبى "مهارات السكرتارية الحديثة وفن إدارة المكاتب العليا"
الأهداف التفصيلية للبرنامج:
في نهاية البرنامج يتوقع أن يكون المتدرب قادراً على:
معرفة مفهوم السكرتارية وأهميتها وأنواعها وصفات السكرتير الناجح.
أهم مسئوليات السكرتير ومدير المكتب
التعامل مع ضغوط العمل بنجاح .
إجراء ومعالجة الاتصالات الهاتفية بمهارة.
معرفة القواعد الأساسية في الرد على المكالمات الهاتفية
الإنصات وفن الحوار بفاعلية ومهارة.
التواصل الفعال مع مختلف المستويات الادارية في المنظمة.
معرفة القواعد الذهبية للمراسلات الالكترونية " كتابة الخطابات والمذكرات والتقارير“.
إستخدام تكنولوجيا المعلومات بمهارة
Word Processing) (Excel Spreadsheet, Power Point Presentation,